• Puis-je installer moi-mĂȘme le systĂšme d'alarme ?

    Nos systĂšmes d’alarme ont Ă©tĂ© conçus pour s’installer facilement. Une fois votre matĂ©riel reçu, il vous suffit de tĂ©lĂ©charger l’application IlĂŽ by Somfy et de suivre les Ă©tapes pas Ă  pas. Tout est indiquĂ©, c'est Ă  la portĂ©e de tous, promis đŸ™

    💡 Vous avez besoin d'aide ?

    Si vous avez besoin d’aide lors de l’installation, vous pouvez contacter gratuitement notre support client du lundi au vendredi de 9h Ă  20h et le samedi de 9h Ă  12h (le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone est disponible dans l'application ou dans votre compte client).

    Nous avons aussi crée des vidéos qui vous guident dans chaque étape de l'installation de votre pack IlÎ by Somfy.

    Pour le Pack Maison

    Pour le Pack Appartement 

    Bon visionnage :movie_camera: 

  • OĂč dois-je installer le matĂ©riel ?

    Pour que le systĂšme soit efficace, il faut placer les Ă©lĂ©ments au bon endroit mais ne vous inquiĂ©tez pas, il n’y a rien de plus simple. Des conseils de pose trĂšs complets sont fournis par l’application au moment d’installer l’équipement concernĂ©.

    Voici un rĂ©sumĂ© des principales indications đŸ‘‡

    •   La centrale s’installe Ă  proximitĂ© de votre box internet pour une meilleure connexion. IdĂ©alement, elle doit ĂȘtre branchĂ©e Ă  distance Ă©gale de chaque Ă©lĂ©ment (dĂ©tecteurs d’ouverture, dĂ©tecteur de mouvement, etc.). Quoiqu’il en soit, vous serez notifiĂ© si un Ă©lĂ©ment ne parvient pas Ă  se connecter.
    •   Les dĂ©tecteurs d’ouverture et de vibrations (IntelliTAGÂź) se fixent grĂące Ă  un adhĂ©sif sur la face intĂ©rieure des portes et fenĂȘtres.
    •   Les dĂ©tecteurs de mouvement se posent sur un meuble ou se fixent Ă  un mur (Ă©galement grĂące Ă  un adhĂ©sif), au moins Ă  80 cm du sol.
    •   La camĂ©ra intĂ©rieure se pose sur un meuble et doit ĂȘtre orientĂ©e vers les ouvertures et les points de passage.
    •   La camĂ©ra extĂ©rieure se fixe sur la façade de votre maison pour surveiller l’entrĂ©e ou l’arriĂšre de votre jardin par exemple.
    •   Les sirĂšnes se posent ou se fixent en hauteur et hors de portĂ©e pour Ă©viter d’ĂȘtre arrachĂ©es par des intrus potentiels.

    Tous nos produits sont autoprotĂ©gĂ©s, c’est Ă  dire qu’à la moindre tentative d’arrachage ou de dĂ©placement, l’alarme se dĂ©clenche.

  • L’installation nĂ©cessite-t-elle des travaux consĂ©quents ?

    Non, absolument pas, c’est pour cela que vous n’avez pas besoin de faire appel Ă  un installateur đŸ˜‰

    đŸ›‹ïž Les Ă©lĂ©ments qui s’installent Ă  l’intĂ©rieur du domicile ne nĂ©cessitent aucune intervention particuliĂšre et se posent simplement aux endroits conseillĂ©s :

    • La centrale se branche Ă  une prise Ă©lectrique,
    • Les dĂ©tecteurs d’ouverture et de vibrations se collent aux portes et fenĂȘtres Ă  l’aide d’un adhĂ©sif double face fourni,
    • Les dĂ©tecteurs de mouvement peuvent ĂȘtre posĂ©s sur un meuble ou collĂ©s au mur, Ă©galement Ă  l’aide d’un adhĂ©sif double face fourni,
    • La camĂ©ra intĂ©rieure se pose sur un meuble et se branche Ă  une prise Ă©lectrique.

    🏡 Pour les Ă©lĂ©ments extĂ©rieurs, c’est un peu diffĂ©rent puisqu’ils doivent ĂȘtre fixĂ©s au bon endroit et Ă©viter les tentatives d’arrachage :

    • La sirĂšne extĂ©rieure est fixĂ©e au mur en hauteur et ne doit pas ĂȘtre facilement accessible. Les vis, les chevilles et le gabarit sont fournis, ça ne prend que quelques minutes.
    • La camĂ©ra extĂ©rieure (en option) est l’accessoire qui demande le plus de temps et le plus de manipulations en fonction du type d’installation que vous choisirez.

    ❀  Nous sommes lĂ  en cas de besoin

    Quoiqu’il en soit, notre support client reste disponible gratuitement si vous avez besoin d’aide, l’application vous guidera pas Ă  pas (avec explications et schĂ©mas Ă  l’appui).