Matériel et équipements 💪

  • Quelle est la marque de votre matériel ?

    En tant que spécialistes de la sécurité, nous équipons nos clients de notre propre matériel Somfy, que nous concevons ici, en France. Cela nous permet de mieux répondre à vos besoins car nous connaissons notre matériel, d’être plus réactif pour toutes évolutions ou corrections et de gérer plus facilement la garantie et le SAV.

    Notre gamme de produits est en évolution constante et nous y apportons des améliorations régulièrement grâce vos retours 🙏

    Non seulement nous concevons notre propre matériel, mais nous développons également notre propre application. Le matériel et l'application mobile sont indissociables, puisque cette dernière est l'interface pour interagir avec tous vos équipements. Nous contrôlons donc toute la chaîne de valeur pour essayer de vous proposer l'expérience la plus simple possible au quotidien ❤️

  • Le matériel continue-t-il de fonctionner en cas de coupure de courant ?

    Oui, les centrales des packs Appartement et Maison sont équipées d’une batterie de secours qui prendra le relai pendant 6h.

    Dès la perte d’alimentation, la batterie rechargeable intégrée à la centrale prendra instantanément le relais et continuera à garantir la protection de votre logement en gardant le contact radio avec les équipements (IntelliTAG, détecteur de mouvement, sirènes, télécommande, etc.).

    Vous recevrez immédiatement une notification concernant la perte de courant et serez également informé lorsqu’il sera rétabli.

  • A quoi sert chaque produit ?

    Vous pouvez trouver tous les détails sur nos produits sur notre site internet, mais en voici un résumé :

    •   La centrale est le coeur du système et est connectée à votre Wi-Fi ainsi qu’à tous les accessoires qui le compose.
    •   Le détecteur d’ouverture et de vibrations déclenche l’alarme dès qu’il détecte une vibration anormale (tentative de forçage, perceuse, etc.) ou une ouverture.
    •   Le détecteur de mouvement intérieur détecte les mouvements à l’intérieur de votre maison grâce à sa technologie regroupant l’analyse d’images et la détection infrarouge.
    •   La télécommande permet d’activer et désactiver le système, d’activer le mode nuit et de déclencher un SOS. Il désactive aussi automatiquement l’alarme lorsque vous rentrez.
    •   La caméra intérieure et la caméra extérieure permet de regarder ce qu’il se passe chez vous où que vous soyez, de procéder à la levée de doute en cas d’intrusion et d’accéder à 7 jours d’enregistrement vidéo en continu. La caméra extérieure intègre en plus une sirène pour plus de dissuasion.
    •   La sirène intérieure et la sirène extérieure se déclenchent quand une tentative d’intrusion est détectée pour faire fuir les cambrioleurs.
    •   Le One+ fonctionne comme une centrale mais intègre en plus une caméra (avec les 7 jours d’enregistrement vidéo) et une sirène.
    •   Le détecteur de fumée est connecté à votre centrale et déclenche l'alarme en cas de départ de feu.
  • Quels sont les équipements qui fonctionnent sur pile ?

    Tous les détecteurs d’ouverture et de vibrations et les détecteurs de mouvements fonctionnent à pile, tout comme les sirènes intérieures et extérieures.

    Voici les durées de vie moyennes et le type de piles nécessaires : 

    • Détecteur de vibrations et d'ouverture (Intellitag) : 1 an (1 pile AAA)
    • Badge (Keyfob) : 1 an (1 pile CR2032)
    • Détecteur de mouvement : 2 ans (1 pile CR2032)
    • Sirène intérieure : 2 ans (4 piles Alcaline LR20)
    • Sirène extérieure : 2 ans (4 piles Alcaline LR20)

    Les piles seront à votre charge et vous serez informé de leur fin via l’application mobile.

  • Comment communiquent les équipements entre eux ?

    Nos différentes solutions communiquent grâce à une technologie sans fil :

    • Les centrales (Link ou One+) communiquent en Wifi avec le serveur
    • Les détecteurs et les sirènes communiquent en radio 868MHZ
    • Le badge communique en Bluetooth avec la centrale
  • Vos systèmes sont-ils certifiés NFA2P ?

    Nos produits sont conformes aux normes européennes applicables aux alarmes. Cette conformité, qui offre notamment des garanties de résistance aux interférences de l’environnement d’utilisation, est établie par les plans de tests réalisés en France au sein de laboratoires accrédités COFRAC (habilités à mener ces tests).

    La certification NFA2P n'est en général pas nécessaire pour la protection d'habitations résidentielles. Par ailleurs, cette certification n’est pas adaptée aux produits communicant par IP, et évolutifs comme les nôtres. 

    Sur le plan des caractéristiques sécuritaires, nos produits intègrent notamment :

    • Un protocole radio avec code tournant 32 bits pour lutter contre les intrusions par
      « copie » d’une télécommande ou d’un clavier
    • Une fonction de détection de brouillage pour repérer un éventuel brouillage de la communication radio entre les détecteurs ou les sirènes et la centrale
    • Un cryptage AES des communications par internet afin de prévenir un risque de piratage
    • Une autonomie sur batterie de tous les détecteurs, sirènes ainsi que de la centrale pour parer à une coupure de courant intentionnelle ou pas
    • 2 modes de communication IP et LoRa pour disposer d’une redondance des modes de transmission de l’alarme
    • Des mécanismes d'autoprotection sur chaque équipement pour contrer toute tentative de neutralisation
    • Une supervision en continu de leur bon fonctionnement
Afficher les 7 articles

Utilisation et fonctionnalités ⚙️

  • Que se passe t'il en cas de brouillage radio ?

    Si votre système d’alarme est armé et qu’il détecte une tentative ou un brouillage, vous serez alors immédiatement alerté par une notification push sur l’application mobile. Cet évènement apparaîtra également dans le flux d'activité.

  • Qui se charge du remplacement des piles ?

    Les piles seront à votre charge et vous serez informé de leur fin via l’application mobile. Il vous suffira d’aller en acheter des nouvelles et de les remplacer.

  • Comment marche la désactivation automatique ?

    La désactivation automatique peut fonctionner de deux manières :

    1. Grâce au badge, l’alarme se désactive automatiquement quand vous passez la porte d’entrée (la porte d'entrée doit être équipée d'un détecteur d'ouverture).
    2. Grâce au positionnement GPS de votre téléphone, l’alarme se désactive quand vous entrez dans la zone que vous aurez définie.

    💡 Et quand je pars ?

    Quand vous quittez la zone définie dans l'application avec votre téléphone, le système vous envoie une notification pour vous rappeler d'activer l'alarme.

    Vous pouvez également programmer l'activation et la désactivation automatiques grâce à la fonction Calendrier. Par exemple, si vous partez et revenez tous les jours à la même heure en semaine, vous pouvez programmer votre alarme pour qu'elle s'active après votre départ et se désactive un peu avant votre arrivée. Vous pouvez également programmer uniquement l'activation ou uniquement la désactivation. A vous de voir 😉

  • Faites-vous de l'armement partiel ?

    Oui, votre système dispose d’une Mode Nuit 🌙 qui, par défaut, active uniquement les éléments protégeant l’extérieur de votre domicile (détecteurs sur les portes et les fenêtres, caméras extérieures, etc.) sans activer ceux se trouvant à l’intérieur comme les détecteurs de mouvement.

    C’est un mode entièrement personnalisable, vous pouvez donc programmer votre mode partiel accessoire par accessoire.

  • Qu'est-ce que la fonction panique, SOS ?

    Le boutons panique est symbolisé par une cloche. Il vous permet d'alerter lors d'un danger immédiat (agression, malaise…).

    Appuyez sur ce bouton :

    • une fois pour envoyer instantanément une alerte (SOS) sur le smartphone de vos proches ayant accès à votre système
    • deux fois pour envoyer une alerte et déclencher immédiatement la sirène

    Ce bouton panique est également disponible dans l’application mobile.

  • Puis-je programmer l'activation et la désactivation de mon alarme ?

    Oui, grâce à la fonction Calendrier 📅, vous pouvez programmer l’activation et la désactivation de votre alarme. Par exemple, votre alarme s’active du lundi au vendredi à 8h quand vous partez travailler, et se désactive à 18h30 quand vous rentrez.

    Vous pouvez également programmer uniquement l'activation ou uniquement la désactivation.

Afficher les 10 articles

Caméra et vidéo 🎥

  • Quand et comment ai-je accès à mes images vidéos ?

    Vous pouvez accéder à vos images vidéo à tout moment depuis l’application mobile :

    • Ouvrez l'application et cliquez sur l'icône Caméra en bas de l'écran
    • Choisissez la caméra souhaitée en cliquant sur l'image
    • Naviguez ensuite dans la timeline (jusqu'à 7 jours en arrière) ou ouvrez votre médiathèque pour visionnez les séquences enregistrées
  • Est-ce que je peux télécharger les vidéos enregistrées par ma caméra ?

    Vous disposez de 7 jours d’enregistrement vidéo en continu inclut dans votre abonnement. Nous n’enregistrons pas seulement quand il y a une détection de mouvement, mais en continu. Ainsi, vous ne ratez rien de ce qu’il se passe chez vous quand vous n'êtes pas là 🧐

    Par exemple, si une personne rôde dans votre jardin ou a réussi à s'introduire dans votre maison, vous pouvez voir tout ce qu’il se passe avant, pendant et après, tout est enregistré.

    L’enregistrement est accessible depuis l’application et vous pouvez télécharger autant de vidéos que vous le souhaitez (par tranche de 10 min).

    💡 Astuce

    Si vous disposez d’un compte Dropbox  , OneDrive   ou Google Drive  , vous pouvez également connecter votre compte pour y enregistrer automatiquement des séquences vidéo. A chaque détection, une séquence vidéo de 30 secondes y sera stockée (bien entendu, vous conservez vos 7 jours d'enregistrement vidéo en continu).

  • Est-ce que je peux parler à travers ma caméra ?

    Oui, vous pouvez parler à travers votre caméra depuis le "player" et entendre ce qu’il se passe en direct.

Garantie 👍

  • Le matériel est-il garanti ?

    Tant que vous êtes abonné chez nous, le matériel reste garanti et nous nous engageons à ce que vous ayez un système toujours fonctionnel 👌