Matériel et équipements 💪

  • Quelle est la marque de votre matériel ?

    En tant que spécialistes de la sécurité, nous équipons nos clients de notre propre matériel Somfy, que nous concevons ici, en France. Cela nous permet de mieux répondre à vos besoins car nous connaissons notre matériel, d’être plus réactif pour toutes évolutions ou corrections et de gérer plus facilement la garantie et le SAV.

    Notre gamme de produits est en évolution constante et nous y apportons des améliorations régulièrement grâce vos retours 🙏

    Non seulement nous concevons notre propre matériel, mais nous développons également notre propre application. Le matériel et l'application mobile sont indissociables, puisque cette dernière est l'interface pour interagir avec tous vos équipements. Nous contrôlons donc toute la chaîne de valeur pour essayer de vous proposer l'expérience la plus simple possible au quotidien ❤️

  • A quoi sert chaque produit ?

    Vous pouvez trouver tous les détails sur nos produits sur notre site internet, mais en voici un résumé :

    •   La centrale est le coeur du système et est connectée à votre Wi-Fi ainsi qu’à tous les accessoires qui le compose.
    •   Le détecteur d’ouverture et de vibrations déclenche l’alarme dès qu’il détecte une vibration anormale (tentative de forçage, perceuse, etc.) ou une ouverture.
    •   Le détecteur de mouvement intérieur détecte les mouvements à l’intérieur de votre maison grâce à sa technologie regroupant l’analyse d’images et la détection infrarouge.
    •   La télécommande permet d’activer et désactiver le système, d’activer le mode nuit et de déclencher un SOS. Il désactive aussi automatiquement l’alarme lorsque vous rentrez.
    •   La caméra intérieure et la caméra extérieure permet de regarder ce qu’il se passe chez vous où que vous soyez, de procéder à la levée de doute en cas d’intrusion et d’accéder à 7 jours d’enregistrement vidéo en continu. La caméra extérieure intègre en plus une sirène pour plus de dissuasion.
    •   La sirène intérieure et la sirène extérieure se déclenchent quand une tentative d’intrusion est détectée pour faire fuir les cambrioleurs.
    •   Le One+ fonctionne comme une centrale mais intègre en plus une caméra (avec les 7 jours d’enregistrement vidéo) et une sirène.
    •   Le détecteur de fumée est connecté à votre centrale et déclenche l'alarme en cas de départ de feu.
  • Est-ce que je suis propriétaire du matériel ?

    Les produits Ilô sont uniquement proposés à la location dans le cadre d’un abonnement sans engagement. Vous n’êtes donc pas propriétaire de votre système d’alarme mais votre matériel est garanti tant que vous restez abonné chez nous, que ce soit pour 2 ans, 5 ans ou 10 ans ! 🤝

Utilisation et fonctionnalités ⚙️

  • Comment marche la désactivation automatique ?

    La désactivation automatique peut fonctionner de deux manières :

    1. Grâce au badge, l’alarme se désactive automatiquement quand vous passez la porte d’entrée (la porte d'entrée doit être équipée d'un détecteur d'ouverture).
    2. Grâce au positionnement GPS de votre téléphone, l’alarme se désactive quand vous entrez dans la zone que vous aurez définie.

    💡 Et quand je pars ?

    Quand vous quittez la zone définie dans l'application avec votre téléphone, le système vous envoie une notification pour vous rappeler d'activer l'alarme.

    Vous pouvez également programmer l'activation et la désactivation automatiques grâce à la fonction Calendrier. Par exemple, si vous partez et revenez tous les jours à la même heure en semaine, vous pouvez programmer votre alarme pour qu'elle s'active après votre départ et se désactive un peu avant votre arrivée. Vous pouvez également programmer uniquement l'activation ou uniquement la désactivation. A vous de voir 😉

  • Faites-vous de l'armement partiel ?

    Oui, votre système dispose d’une Mode Nuit 🌙 qui, par défaut, active uniquement les éléments protégeant l’extérieur de votre domicile (détecteurs sur les portes et les fenêtres, caméras extérieures, etc.) sans activer ceux se trouvant à l’intérieur comme les détecteurs de mouvement.

    C’est un mode entièrement personnalisable, vous pouvez donc programmer votre mode partiel accessoire par accessoire.

  • Puis-je programmer l'activation et la désactivation de mon alarme ?

    Oui, grâce à la fonction Calendrier 📅, vous pouvez programmer l’activation et la désactivation de votre alarme. Par exemple, votre alarme s’active du lundi au vendredi à 8h quand vous partez travailler, et se désactive à 18h30 quand vous rentrez.

    Vous pouvez également programmer uniquement l'activation ou uniquement la désactivation.

  • Le matériel continue-t-il de fonctionner en cas de coupure internet ?

    Oui, toutes nos offres incluent une connexion de secours via le réseau LoRa (sous réserve de couverture) qui prend le relai en cas de coupure d’internet 💪

    Voici la liste des alertes que vous continuez de recevoir :

    • IntelliTAG® - détection de vibrations ou d’ouvertures
    • Détection de tentative de brouillage
    • Alerte SOS
    • Autoprotection : si un élément est déplacé ou vandalisé
    • Coupure et rétablissement du secteur
    • Coupure et rétablissement de la connexion internet
    • Détection de mouvement par une caméra ou un détecteur de mouvement intérieur
  • Je souhaite être notifié quand mes enfants rentrent à la maison, est-ce possible ?

    Oui, nous proposons une fonction Kids qui vous envoie une notification quand un de vos enfants rentre à la maison. Il vous suffit de lui assigner un badge et de le signaler comme badge pour enfant 🧒

  • J'ai peur de faire sonner l'alarme en l'activant, comment l'éviter ?

    Depuis votre application, vous pouvez régler le délai d’activation de votre alarme allant de immédiatement à 4 minutes. Aucune crainte donc que la sirène se déclenche alors que vous êtes encore chez vous 😌

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Caméra et vidéo 🎥

  • Est-ce que je peux télécharger les vidéos enregistrées par ma caméra ?

    Vous disposez de 7 jours d’enregistrement vidéo en continu inclut dans votre abonnement. Nous n’enregistrons pas seulement quand il y a une détection de mouvement, mais en continu. Ainsi, vous ne ratez rien de ce qu’il se passe chez vous quand vous n'êtes pas là 🧐

    Par exemple, si une personne rôde dans votre jardin ou a réussi à s'introduire dans votre maison, vous pouvez voir tout ce qu’il se passe avant, pendant et après, tout est enregistré.

    L’enregistrement est accessible depuis l’application et vous pouvez télécharger autant de vidéos que vous le souhaitez (par tranche de 10 min).

    💡 Astuce

    Si vous disposez d’un compte Dropbox  , OneDrive   ou Google Drive  , vous pouvez également connecter votre compte pour y enregistrer automatiquement des séquences vidéo. A chaque détection, une séquence vidéo de 30 secondes y sera stockée (bien entendu, vous conservez vos 7 jours d'enregistrement vidéo en continu).

  • Est-ce que je peux parler à travers ma caméra ?

    Oui, vous pouvez parler à travers votre caméra depuis le "player" et entendre ce qu’il se passe en direct.

Garantie 👍

  • Le matériel est-il garanti ?

    Tant que vous êtes abonné chez nous, le matériel reste garanti et nous nous engageons à ce que vous ayez un système toujours fonctionnel 👌